Loading...

Правила проведения сервисного обслуживания

Срок ремонта любого изделия составляет от 1 (одного) дня до 10 (десяти) дней при наличии запчастей на складе ООО "М-Проект", при отсутствии необходимых запасных частей срок ремонта может составить до 45 (сорока пяти) дней.

  1. ООО «М-Проект» не несет ответственности за работоспособность телефона, ноутбука или планшета в следующих случаях:
    • Наличие принадлежностей и аксессуаров, не указанных в заявке при сдаче оборудования в ремонт;
    • Потеря данных в индивидуальной (встроенной) памяти телефона, по причине действий, связанных с непрофессиональным перепрограммированием, заменой блоков памяти, установкой дополнительного программного обеспечения;
    • Повреждение карты памяти устройства при ее извлечении из аппарата.
  2. Авторизованный Сервисный Центр оставляет за собой право отказа клиенту в гарантийном ремонте в следующих случаях:
    • Если указанные в гарантийном талоне условия нарушены владельцем;
    • Если выявлены механические повреждения;
    • Если присутствуют следы попадания жидкости или влаги.
  3. Авторизованный Сервисный Центр оставляет за собой право отказать клиенту в гарантийном ремонте и предложить владельцу услуги по платному ремонту, если в процессе диагностики устройства обнаруживается неисправность, возникшая в результате:
    • Небрежного обращения с устройством, несоблюдения условий эксплуатации, изменения конструкции аппарата, не предусмотренного в технической документации;
    • Наличия посторонних деталей и предметов, не предусмотренных разработчиком оборудования;
    • Наличия различных повреждений, вызванных попаданием на поверхность или в корпус аппарата жидкостей, а также насекомых или продуктов их жизнедеятельности;
    • Наличия различных повреждений, вызванных попаданием на поверхность или в корпус аппарата жидкостей, а также насекомых или продуктов их жизнедеятельности;
    • Непредвиденных стихийных бедствий и природных катаклизмов, а также ранее осуществленного некачественного ремонта, проведенного самостоятельно или неквалифицированными специалистами.
  4. Авторизованный Сервисный Центр имеет право отказать клиенту в гарантийном ремонте, если узлы и детали устройства, а также его отделки вышли из строя по причине их усиленного износа.
  5. В случае проведения платного ремонта сервисный центр предоставляет гарантию на выполненные работы, срок действия гарантии составляет от 1 до 3 месяцев. Если в ходе диагностики были выявлены нарушения правил эксплуатации оборудования (механическое повреждение аппарата, попадание жидкости в корпус телефона/смартфона/планшета/ноутбука или иные явные нарушения ), гарантийный сервисный центр не несет ответственности за дальнейшую работоспособность устройства, если клиент отказывается от предложенного ему платного ремонта. Гарантия сервис центра предоставляется только после произведенного платного ремонта на проделанные работы и замененные детали.
  6. Сервисный центр не несет ответственности о сроках ремонта, в случае предоставления владельцем оборудования недостоверных контактных данных.